Thèmes des avis : [« qualité », « livraison », « fabrication », « vélo », « rapport qualité-prix », « taille », « service », « commande », « bicyclette », « prix », « garçon », « fils », « enfant »].
Avis
Ce vélo est d'excellente qualité
« Ce vélo est d'excellente qualité. Il est facile à monter et il est superbe. Mon petit-fils l'a reçu pour son 3e anniversaire et, en un rien de temps, il a appris à faire du vélo et ne pouvait plus s'arrêter. Nous avons reçu le vélo en 2 jours. Merci ! Je recommanderai sans hésiter votre boutique à mes amis. »
— Helmi S. (5/5)
Je suis très déçu par
« Je suis très déçu de la manière dont Deryan géré le problème concernant un vélo pour enfant que je leur ai acheté. Le vélo présente un défaut : la roue avant ne peut pas être fixée à la fourche car l'écart entre les bras de la fourche est trop étroit — l'un d'entre eux semble être tordu. Je n'ai reçu aucune réponse de la part du service client Deryan depuis mon achat il y a un mois, malgré de nombreux e-mails, appels téléphoniques, photos et vidéos envoyés. Je regrette cet achat ; en l’état, le vélo n’a pas de roue avant, et je n’ai pas été remboursé ! C’est incompréhensible à notre époque. Même leur système d’e-mail basé sur l’IA reconnaît cette frustration, mais « leurs collègues humains » — comme ils les appellent — ne font rien ; aucune réponse n’est donnée et aucune mesure n’est prise. Le vélo a l’air sympa, mais il est impossible à monter, et il n’y a aucune réponse ! C’est un service déplorable de leur part ! Un zéro absolu. Et en français parce que je suis français : Très déçu par Deryan la gestion du problème que j’ai avec un vélo pour enfant que j’ai acheté chez eux. Le vélo présente un défaut : la roue avant ne peut pas être fixée à la fourche, l’axe entre les deux fourches est trop étroit, l’une d’elles semble tordue. Aucune réponse du service client de Deryan l’achat il y a un mois, et ce malgré de nombreux e-mails, appels téléphoniques et envois de photos et de vidéos. Je regrette mon achat et, pour l’instant, le vélo n’a pas de roue avant et je n’ai pas été remboursé !!!!! Incompréhensible de nos jours. Même leur IA qui traite les e-mails reconnaît que c’est pénible, mais « leurs collègues humains », comme ils disent, ne font rien : pas de réponses, pas de réactions. Le vélo est joli, mais impossible de le monter, et aucune réponse !!! C’est nul de leur part ! Un zéro pointé. Antoine »
— Antoine D. (1/5)
C'est un super vélo, mon fils l'adore
« C'est un super vélo, mon fils en est ravi. Le seul inconvénient, c'est qu'une pièce était cassée dans le colis (un catadioptre). Elle a probablement été cassée pendant le transport. On devait recevoir une compensation, mais cela fait déjà trois semaines et je n'ai toujours rien reçu. »
— Zefanja V. (5/5)
Joli petit vélo
« Ce vélo est magnifique ! Mon petit garçon adore tellement son nouveau vélo qu’il ne voulait pas l’emmener dehors de peur qu’il ne se salisse… 😅 De nombreux passants ont fait des compliments sur la beauté du vélo, et sa qualité générale est à la hauteur de son esthétique. C’est le vélo idéal pour un premier vélo pour enfant ! »
— Ray H. (5/5)
Critique
« C'est un bon vélo pour les jeunes enfants et il est facile à manier pour eux, ce qui le rend sûr. Juste une suggestion : un porte-bagages latéral viendrait parfaire ce vélo. »
— Muhammad A. (4/5)
« Nous avons commandé ce vélo évolutif pour l’anniversaire de notre fils. Le pneu était crevé. Après l’avoir signalé, le service après-vente nous a indiqué qu’un pneu nous serait envoyé rapidement. Pourtant, malgré de nombreuses relances, nous n’avons toujours pas reçu de pneu. Cela fait plus de deux mois et demi. »
— Camille (1/5)
« La commande est arrivée en retard et l'emballage est abîmé. Je ne sais pas si quelqu'un l'a volée ou si elle sera défectueuse. »
— jaskaran p. (1/5)
Mon enfant adore ce produit.
« Mon enfant adore ce produit. Parfois, il préfère le vélo sans pédales, parfois les pédales… Je suis vraiment ravie de ce produit très facile à utiliser. Merci. »
— Tihomir K. (5/5)
Tout est très bien, mais
« Tout est très bien, mais on aurait pu ajouter un petit détail comme une clochette ; pour moi, ce n'est pas compliqué, mais pour l'enfant, c'est très important, et j'ai dû l'acheter séparément. »
— Ihor S. (5/5)
Vraiment génial, robuste et solide
« C'est vraiment un super petit vélo, solide et robuste. Je le recommande vivement. »
— Eric V. (5/5)