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FAQ
Comment s'inscrire au programme d'épargne ?
Il suffit de créer un compte et de commencer à gagner des points et des récompenses dès maintenant !
Comment puis-je gagner des points ?
Vous gagnez des points en vous inscrivant, en effectuant des achats et bien plus encore !
Consultez la section "Moyens de gagner des points" pour connaître toutes les possibilités.
Comment puis-je échanger mes points ?
Connectez-vous, accédez à votre tableau de bord et ouvrez la section "Moyens d'échange" pour échanger vos points contre des récompenses.
Où puis-je consulter mes points ?
Connectez-vous à votre compte. Vos points seront affichés en haut de la page.
Mes points expirent-ils ?
Oui, les points expirent au bout d'un an sans activité sur le compte.
Mes récompenses expirent-elles ?
Non, une fois que vos récompenses sont activées sur votre compte, elles n'expirent pas.
Qu'advient-il de mes points si je renvoie une commande ?
Si vous retournez une commande, les points reçus pour cette commande seront à nouveau déduits de votre compte.
Quand recevrai-je mon cadeau d'anniversaire ?
Le jour de votre anniversaire ! Seule exception : si vous indiquez votre date de naissance dans les 30 jours précédant votre anniversaire, vous recevrez vos points d'anniversaire l'année suivante.
J'ai oublié d'utiliser mes points à la caisse, puis-je encore les utiliser ?
Non, malheureusement les points ne peuvent pas être appliqués rétroactivement après la fin de la commande.
Nous livrons le jour ouvrable suivant si vous commandez avant 23h59.
Plus de flexibilité pour payer votre commande, car vous pouvez payer dans les 30 jours.
Vous souhaitez renvoyer votre colis ? C'est possible ! Nous offrons une période de réflexion de 14 jours si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande.
Des questions ou des commentaires ?
En raison d'une forte affluence, le délai de réponse à votre question pourrait être un peu plus long.
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