Service et article très médiocres
« Malheureusement, mon expérience a été catastrophique. J’ai commandé deux trottinettes et une seule m’a été livrée. Il était pratiquement impossible de joindre le service client après avoir signalé mon problème ; j’ai donc dû envoyer plusieurs e-mails par jour pour me faire entendre. À ce jour, je n’ai été remboursé que pour une seule trottinette. Le retour de l’autre m’a coûté 5 £, et la procédure de retour est un véritable calvaire ! Il n’y avait pas de menu déroulant pour les retours depuis le Royaume-Uni, j’ai donc dû obtenir manuellement un numéro de retour, ce qui s’est avéré très compliqué. La trottinette est correcte, mais pas aussi rapide que les autres marques auxquelles nous sommes habitués, car ses roues sont fabriquées dans un matériau qui semble la ralentir. J’attendais tellement plus de cette entreprise, et malheureusement, elle m’a complètement déçu. Le temps que j’ai passé à me battre pour obtenir un remboursement a été épouvantable. »
