DERYAN Care+

« Nous sommes très satisfaits de ces trois produits. L'arche d'escalade en bois est stable, facile à monter et mon fils l'utilise souvent, notamment pour se reposer et se détendre. La trottinette est stable, facile à utiliser et mon fils l'a tout de suite appréciée. Le tricycle Drifter avec guidon est stable, facile à monter et très maniable, ce qui le rend pratique à utiliser pour aider l'enfant à se tenir debout. Nous n'avons rien à redire sur ces produits et sommes globalement très satisfaits. »

— Hanadi (5/5)

Un mois après avoir passé commande et

« Un mois après avoir passé commande et alors que le colis semblait avoir été expédié, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Lorsque j'envoie un e-mail, il semble que ce soit principalement l'IA qui y réponde. Il y a deux semaines, on m'a demandé de remplir un formulaire destiné au transporteur pour signaler la non-réception des marchandises et je n'ai plus eu aucune nouvelle depuis, pas même de la part de l'IA ! C'est extrêmement décevant et ils ont mon argent ! »

— Sascha W. (1/5)

J'ai eu un petit problème

« J'ai eu un peu de mal à plier le lit, mais mon gendre m'a aidée à le régler. Il est très joli et j'attends maintenant l'arrivée du bébé 😜 »

— Lisette V. (5/5)

Service décevant suite à un problème lié à une tente endommagée

« J'ai commandé il y a quelque temps une tente chez Deryan Klarna. La livraison a pris du retard, ce qui m'a empêchée de l'utiliser pour le festival pour lequel je l'avais achetée et m'a finalement obligée à en emprunter une. Lorsque j'ai voulu examiner la tente par la suite pour éventuellement la prêter à une amie, j'ai découvert qu'elle était endommagée. La tente n’a donc pas été utilisée et a été soigneusement rangée dans son carton d’origine. J’ai immédiatement contacté le service client pour signaler ce problème et lancer une procédure de retour. J’ai reçu un lien pour demander le retour, mais ma demande a été refusée au motif que le délai de retour de 14 jours aurait expiré. Or, cela ne tient pas compte du fait que la livraison a été retardée et que le dommage n’a été découvert que plus tard. Il ne s’agit pas ici d’un retour ordinaire, mais d’un produit livré endommagé. Depuis mon signalement, je n’ai reçu aucune réponse de fond ni aucune solution, alors que je reçois plusieurs e-mails me demandant de rédiger un avis et d’évaluer le service. C’est pourquoi j’écris cet avis : non pas parce que je souhaite être négatif, mais parce que j’aurais aimé que mon problème soit pris au sérieux. J’espère tout de même que Deryan et proposera une solution appropriée. »

— Job D. (5/5)

« Quand je suis rentré chez moi, le colis avait malheureusement été simplement déposé dans le porche, sans e-mail ni rien de ce genre ; c'est à ce moment-là que je suis sorti promener les chiens. »

— Chansis (1/5)

ARNAQUE - COMMANDE PERDUE &

« ARNAQUE - COMMANDE PERDUE ET REMBOURSEMENT REFUSÉ Cet avis est un avertissement nécessaire et sérieux. J'ai commandé un « nouveau DERYAN » en avril. Cela fait plus d'un mois depuis le 16 avril, date à laquelle il aurait été expédié. Deryan prétend Deryan qu'il a été « perdu à la douane », et malgré leur propre politique publiée promettant des remboursements immédiats après 30 jours, ils ont catégoriquement refusé de me rembourser mes 118,19 £. Ils m'ont officiellement ignoré ; mes nombreux e-mails envoyés depuis des semaines ont été complètement ignorés. N'ACHETEZ PAS ici, c'est une entreprise frauduleuse qui vole de l'argent et n'offre aucun service client. Ils ont enfreint leurs propres conditions générales. Regardez mes informations de suivi (bloquées depuis une éternité dans un entrepôt) et mon litige bancaire. Je vais immédiatement demander un remboursement. Ce n'est pas du service, c'est du vol. C'est absolument scandaleux. Méfiez-vous d'acheter quoi que ce soit chez eux. »

— Konrad N. (5/5)

Excellent

« Ma sécheresse est ravie, elle a hâte de l'utiliser bientôt 😍 Bonne qualité et facile à utiliser »

— Mariam Z. (5/5)

Très bon produit de qualité,

« Un très bon produit de qualité, à un prix très abordable »

— Reine K. (5/5)

Parfait ! L'effet d'une cloche

« Parfait ! Ça fait l’effet d’une cloche à fruits 👍 Ça marche aussi sur un lit de 140 x 200. »

— Marie-Alizé T. (5/5)

Déçu

« Je suis extrêmement déçue de mon expérience d'achat d'une poussette chez Deryan. L'entreprise m'a fourni des informations trompeuses concernant la date de livraison, ce qui m'a empêchée de demander un remboursement et de retourner le produit dans les délais impartis. Je trouve cela malhonnête et injuste envers les clients. De plus, le service client ne s'est pas montré coopératif et n'a pas assumé ses responsabilités face à cette situation. Dans l'ensemble, cette expérience a été très frustrante, et je ne recommanderais pas cette entreprise. »

— Fatima L. (5/5)