DERYAN La croissance se poursuit : un nouvel entrepôt, prêt pour la prochaine étape
Septembre 2026 | Équipe DERYAN
Un lit de camp à emporter en vacances. Une poussette pour la promenade quotidienne. Un vélo pour enfants pour faire ses premiers mètres. De plus en plus de familles se créent des souvenirs avec DERYAN. En tant qu'entreprise familiale néerlandaise, nous en sommes extrêmement fiers.
Ces dernières années, nous avons connu une forte croissance : davantage de produits, davantage de pays et de plus en plus de parents qui nous font confiance. C'est pourquoi nous avons franchi une étape importante cet été : l'ouverture d'un nouvel entrepôt à Beuningen. Grâce à une capacité accrue, à une organisation logistique modernisée et à un service client renforcé, nous sommes à nouveau en mesure de faire face à l'affluence et de continuer à bâtir notre avenir.
Grandir, c'est aussi continuer à s'améliorer
Heureusement, nous recevons chaque jour de nombreux commentaires positifs de la part de nos clients. Des parents ravis de leur achat qui emportent nos produits dans leurs petites et grandes aventures. C'est pour cela que nous faisons ce métier.
Mais tout ne s'est pas toujours bien passé. À un moment donné, notre logistique n'a pas su s'adapter assez rapidement à DERYAN. Le déménagement vers le nouvel entrepôt a également été une opération de grande envergure. Certains de nos clients ont donc dû attendre trop longtemps leur commande, n'ont pas reçu d'informations claires concernant leur colis ou n'ont pas obtenu de réponse assez rapide de la part de notre service client.
Nous prenons cela très au sérieux. Lorsque vous commandez quelque chose pour votre enfant, vous voulez savoir à quoi vous en tenir. Nous n'avons pas toujours été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Nous continuons à assumer pleinement notre responsabilité en matière de qualité des livraisons et de disponibilité.
Ces expériences nous ont permis de comprendre ce qu'il fallait améliorer. C'est pourquoi nous avons réorganisé notre logistique et investi dans les personnes et les processus qui sous-tendent notre service.
Un nouvel entrepôt à Beuningen
En août 2026, nous avons transféré nos activités d'entreposage à Beuningen, où nous collaborons avec notre partenaire logistique Cornelissen. Des milliers de palettes et une large gamme de produits ont trouvé un nouvel emplacement. En coulisses, nous avons travaillé d'arrache-pied pour rendre cette transition possible.
Depuis notre nouvel entrepôt, nous expédions les commandes à des familles dans toute l'Europe. C'est là que les produits sont préparés, contrôlés, emballés et mis en attente d'expédition. Chaque étape compte : du moment où vous passez commande jusqu'au moment où votre colis quitte nos locaux.
Grâce à davantage d'espace, une meilleure visibilité et une capacité de traitement accrue, nous sommes mieux à même de faire face à l'affluence actuelle. Parallèlement, ce site nous offre la possibilité d'évoluer au rythme de DERYAN .
Un service de qualité, avant et après votre commande
Nous avons également renforcé notre service client et amélioré nos méthodes de travail. Car pour qu'un achat soit pleinement satisfaisant, il faut pouvoir obtenir de l'aide en cas de question, aussi bien avant qu'après la commande.
Les retards ont été rattrapés. Le traitement des commandes et le service client fonctionnent à nouveau correctement, et nous sommes à nouveau en mesure de faire face à l'affluence. Nous continuons à accorder une attention particulière à l'accessibilité, à la clarté des informations et à la réponse aux questions.
La confiance, il faut la mériter chaque jour. C'est ce que nous faisons en prenant soin de votre commande et en vous aidant lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.
Vous avez encore une question concernant une commande précédente ? N'hésitez pas à nous contacter via la page « Contact » de notre site web. Nous serons ravis de vous aider.
Prêt pour de nouvelles aventures
Grâce à cette initiative, nous contribuons à développer un service « DERYAN » sur lequel de plus en plus de familles peuvent compter. Avec des produits pratiques, une organisation qui évolue au rythme de la demande et une attention particulière portée aux personnes qui passent commande chez nous.
Nous remercions nos clients pour leur confiance, leur patience et leurs commentaires sincères. Et nous remercions également toutes les personnes qui ont contribué en coulisses à ce nouveau chapitre.
Nous sommes prêts à passer à l'étape suivante. Avec la même philosophie qui a présidé à la création de notre entreprise familiale : faciliter un peu la vie des parents et des enfants.
De notre famille, à la tienne.
Découvrez la gamme sur deryan.com.
